Sehr geehrtes Rossmann-Führungsteam. Was uns heute passiert ist, war einfach nur frech. Wie laut Werbung vollmundig versprochen wurde, sollte heute, am 17.03.2012, jeder 40. Kunde deutschlandweit seinen Einkauf für 0.00€ geschenkt bekommen. Natürlich waren auch wir vor Ort, da...

Sehr geehrte Geschäftsleitung von Rossmann, am heutigen Abend waren meine Partnerin und ich in der Filiale in 50171 Kerpen einkaufen. Bisher wurden wir in anderen Filialen im Kölner Raum immer freundlich und gut bedient. Die Dame hinter der Theke in der Parfümerie machte keine...

Seit vielen Jahren bin ich sowie mein Mann, Kundin/Kunde bei Rossmann. Am 14.2.2012 war ich in der Filiale Friedrichstraße Berlin, so gegen 15:30 Uhr, um einen Rasierapparat, den mein Mann 1-2 Wochen zuvor gekauft hatte, zu reklamieren bzw. zurückzugeben. Mein Mann hatte diesen...

Seit Jahren bin ich Kunde bei Rossmann und bisher immer sehr zufrieden gewesen. Doch jetzt hatte ich eine Reklamation. Eine Sorte Katzenfutter der Eigenmarke Winston enthält derzeit einen sehr hohen ungenießbaren Knorpelanteil. Zuerst dachte ich an einen Einzelfall, doch alle...

Die Drogerie rossmann in Backnang kann ich unter keinen Umständen mehr weiterempfehlen. Ich kaufte heute gegen 14.45 Uhr 42 Päckchen Hundefutter, 2 x 10 Pck. und 2 x 11 Pck. Der unfreundlichen, gelangweilten Kassiererin zählte ich die Packungen vor, da ich schon das Gefühl...

Als Weihnachtsgeschenk bekam ich einen bei Rossmann online gekauften Revell micro-heli pirate. So einen, den man ferngesteuert im Zimmer fliegen lassen kann. Wenn er denn fliegt. Nachdem ich das Teil ausgepackt und die Bedienungsanleitung gelesen habe, habe ich alles wie...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe nun schon einige Male versucht, in einer Ihrer Filialen eine CD für meine Tochter zu bekommen, leider musste ich immer feststellen, dass ich schon am Vormittag des ersten Angebotstages nichts mehr bekommen kann. Heute habe ich eine...

Sehr geehrtes Rossmann-Team, ich habe letzte Woche in der Filiale Grafenberger Allee in Düsseldorf von Weleda (Wildrosenperlen-Kosmetik-Öl) für 14,99 € gekauft. Nachdem ich zu Hause alles ausgepackt habe und natürlich die Umverpackung sowie den Kassenzettel weggeworfen habe,...

Am 02.01.2012 kaufte ich ein Shiatsu Kissen. Laut Preisauszeichnung 20,00 €. An der Kasse wurden aber 24,99 € abkassiert. Eine Nachfrage ergab, dass ein unbekannter Kunde wohl das richtige Preisschild entfernt hatte.

Sehr geehrte Damen und Herren, am Freitag den 16.12.2012 habe ich in der Filiale in Borbeck eingekauft. Ich und meine Enkelin, die im Wagen schlief, waren bereits an der Kasse und haben alle unsere Produkte bezahlt. Als ich jedoch den Laden verlassen wollte, fing der...

Wollte mir am 23. 12. 11 einen Master Drama Liner kaufen, ich stellte mich vor den Spiegel und probierte kurz, ich wollte ja den Stift unbedingt kaufen, wusste aber nicht, wie ich ihn anspitzen sollte. Da kam die Leiterin und ging mich in einem unverschämten Ton an, die sagte,...

Sehr geehrte Damen und Herren, lange habe ich jetzt überlegt, ob ich mich beschweren soll, aber das ist so eine Unverschämtheit, die mir widerfahren ist. Am Montag, 19.12.11, ca. 17:30 Uhr suchte ich Ihre Filiale in Puchheim auf, um ein Parfüm zu kaufen. Diese sind in einen...

Sehr geehrte Damen und Herren, heute waren wir im Rossmann einkaufen und wollten unsere Ware mit EC-Karte zahlen. Beim zweiten gescheiterten Versuch mit Karte zu zahlen, ist meine Frau zur Bank gegangen, um Geld abzuheben. Da die EC-Karte meiner Frau einen Defekt hat, war dies...

Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich in der Rossmann-Filiale in der Pilgersheimer Str. in München eingekauft und wurde von einer Verkäuferin (blonde schulterlange Haare, bayerischer Akzent) regelrecht unverschämt behandelt. Sie räumte gerade ein Regal ein, als ich...

Eine von mehreren Auszeichnungen für besondere Unfreundlichkeit der Filialleitung in Linz vor ca. 3 Wochen: Als eigentlich treuer Kunde der Linzer Rossmann-Filiale habe ich folgendes live miterleben dürfen: Eine Kundin wollte im Parfüm-Shop mehrere Flaschen Duschgel von Aigner...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 29.11.2011 kaufte ich bei Rossmann in Worms ein. Nachdem ich bezahlt hatte und dabei war das Geschäft wieder zu verlassen, bemerkte ich, dass mir 2 € zu wenig Rückgeld zurück gegeben wurde. Ich ging zu (laut Kassenzettel) Frau J. zurück, um...

Ich bin heute u. a. mit der Absicht in die Rossmann-Filiale in Köln-Brück gegangen, um den aus dem Angebotsprospekt beworbenen schwarzen Tee von King´s Crown für 3,49 € (500gr) zu kaufen. Im Regal fand ich zwei verschiedene Sorten: Darjeeling und Earl Grey. Das am Regal...

Seit kurzer Zeit bieten die Rossmann-Filialen (hier: Rossmann Bonn, Sternstraße) auch in größerem Umfang Kinderspielzeug an. Am Nachmittag des 05.11.2011 betrat ich mit meinem Sohn (3 Jahre) die Kinderabteilung im Untergeschoss der oben genannten Filiale. Für einen kleinen...

Bei Onlinebestellung kam das Paket völlig durchnässt an, ein miserabel verpacktes Flüssigwaschmittel ist ausgelaufen. Nach telefonischer Reklamation --> keine Reaktion, nach erneuter Reklamation via E-Mail, kurze Antwort, dann bis heute nach zehn Tagen erneut keine Reaktion....

Sehr geehrte Damen und Herren, vor einer Woche war ich in meinem Stamm Rossmann und wollte mir ein Drogerieprodukt kaufen. Dort befand sich ein Rabatt Coupon mit der Aufschrift: 2 Euro Rabatt. An der Kasse angekommen, fuhr mich die Kassiererin an, ob ich den Rabatt Coupon nicht...